国寿一账通用户服务协议

本协议是您与“国寿一账通”提供者中国人寿电子商务有限公司（以下简称“国寿电商”）之间关于登录、使用国寿一账通服务（包括但不限于PC端、移动端设备等方式登录并使用国寿一账通服务）所订立的协议。

下述“国寿一账通”的表述，既包括指代国寿一账通服务，也包括指代国寿一账通服务的提供者。“用户”或“会员”是指使用国寿一账通相关服务的使用人，在本协议中更多地称为“您”。

“国寿一账通”是国寿电商面向个人客户提供的电子商务综合支付工具。在使用“国寿一账通”之前，请您认真阅读并理解《国寿一账通用户服务协议》全文（以下简称“本协议”），特别是限制或免除责任的相应条款、法律适用、争议解决和其中与您的权益有或可能具有重大关系的条款（尤其是粗体字部分）。您点击注册按钮即表示确认对本协议全部条款含义已充分理解并完全接受。若不同意遵守本协议任何条款或者对于条款有任何的保留，请勿使用“国寿一账通”相关服务。

国寿电商有权在必要时自行决定修改本协议条款并按法律规定公示，恕不另行通知。本协议条款变更后，如果您继续使用“国寿一账通”相关服务，即视为已接受修改后的协议。如果不接受修改后的协议，您应当停止使用“国寿一账通”相关服务。

本协议所称“中国人寿集团”是指中国人寿保险（集团）公司及其成员公司（包括但不限于中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿电子商务有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司、保险职业学院），统称为"中国人寿"。

第一条 账户使用

一、您在开通或使用国寿一账通服务时可能需要提供一些必要的信息，须保证所填写的注册表和所提供的资料真实、准确、完整，否则无法使用本服务或在使用过程中受到限制。对于因您提供的信息不真实、不准确或不完整导致的损失由您自身承担。

二、国寿一账通有权根据您所提供注册资料的真实性、准确性、完整性以及是否符合国寿电商规定的其他条件，决定您的注册成功与否。如果您的信息提供存在不真实、不准确及不完整的问题，国寿电商有权中止相关服务的提供，并以短信/邮件/公告通知等方式提示您更新补正；如果您在发出提示后10个工作日内未予更新，国寿电商将有权不经通知直接终止相关服务的提供。

三、您须为具备完全民事权利能力和民事行为能力的自然人。您必须年满18周岁，且对自己的行为能完全独立承担民事责任。若您不具备前述主体资格，则应承担因此而导致的一切法律后果，且中国人寿有权注销您的账号。

四、您了解，“国寿一账通”是国寿电商基于广发银行直销银行平台为您提供的支付工具服务。

五、国寿一账通账号一经开通，即可在中国人寿电子商务平台（包括官网、国寿掌上保险APP、“中国人寿保险”微信号）及中国人寿集团及有关合作伙伴的平台中使用。在使用其他平台提供的产品或服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守该平台服务协议的约定、平台公布的规则以及有关正确使用平台服务的说明和操作指引。国寿一账通和其他平台对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。

第二条 账户安全

一、您须安全使用国寿一账通账户,妥善保管本人的登录账号、密码及装载和使用国寿一账通服务的设备。凡使用该用户名和密码的行为，中国人寿视为您本人的操作，操作所产生的电子信息记录均为您使用行为的有效凭据。您应对利用该用户名和密码所进行的一切活动负全部责任。因您针对上述登录信息保管不当而造成的损失，国寿电商不承担责任。

二、您应按照机密的原则设置和保管支付交易密码，包括但不限于：

1、避免使用生日、电话号码等与本人明显相关的数字作为密码；

2、如收到初始密码后应通过登录尽快重新设置支付交易密码；

3、应定期更换密码并牢记；

4、在设备上输入密码时，应防止旁人或不安全设备窥视；

5、不应在网吧等公众场所的或他人的电脑或网络设备上使用国寿一账通服务；

6、结束使用国寿一账通，应选择安全退出方式终止当前服务；

7、发现密码泄漏、遗忘，应及时办理密码重置手续。

三、您的用户名、密码或其他登录信息遭到未经授权的使用或发生其他任何安全问题时，您应通过在线客服立即通知国寿电商。国寿电商接到通知后应及时中止向您提供平台服务及相关服务，且有权采取包括注销会员资格在内的其他必要措施。您理解，国寿电商确认并采取措施需要合理的时间，对于在采取措施前已经产生的后果（包括但不限于给您造成的任何损失），国寿电商不承担任何责任。

四、您应通过安全的环境直接登陆平台，不应通过未经国寿电商认可的邮件或第三方网站提供的链接登录，并确保在使用完毕后安全退出或关闭平台。通过客户端软件登录平台的，客户端软件应从国寿电商网站或设备指定软件下载网站下载。您因受到电脑病毒、黑客攻击、恶意程序攻击等非国寿电商原因造成的全部损失，国寿电商不承担责任。

第三条 功能服务

一、在线支付。您可以使用国寿一账通在支持此种支付方式的平台或渠道（包括但不限于中国人寿官网www.chinalife.com.cn,国寿掌上保险APP、“中国人寿保险”微信号等）进行在线支付。您已经了解，您发送给国寿一账通的在线支付指令，由广发银行直销银行负责处理，并通过国寿一账通向您反馈处理结果。

二、投资理财。中国人寿集团通过国寿一账通为您提供各类金融投资理财产品。

三、账户查询。您查询国寿一账通交易记录。

四、添加/解绑银行卡。您可以关联新的银行卡或解绑银行卡。

五、修改/重置密码。您可以对原有密码进行修改，或通过提供银行卡及个人信息等资料申请密码重置。

六、充值和提现

充值：您可以将关联银行卡中的资金划至国寿一账通账户中；

提现：您可以将国寿一账通账户中的余额划至关联银行卡中。

七、定时转入功能：国寿一账通根据您设定或确认的定时转入计划，包括定时转入金额、转入时间、拟申购的金融产品、银行卡等信息，定期通过国寿一账通系统与金融机构系统的对接，定期或逐笔从您的国寿一账通余额或账户绑定的银行卡定时转出资金，由国寿一账通将相关资金用于相应的金融产品的定时申购操作。国寿一账通会在首次设置定时转入功能时验证您的交易密码，您输入交易密码后即视为您不可撤销地授权国寿一账通后续可在不验证您的账户密码、交易密码、动态验证码等信息的情况下直接从您的国寿一账通余额或国寿一账通绑定的银行卡扣划指定金额，用于相应金融产品的申购。

八、自动代收/代付功能：根据您和中国人寿及广发银行关于保险、投资、理财等相关业务的约定，自动从国寿一账通余额、现金宝或绑定银行卡进行资金代收服务，或是向国寿一账通余额、绑定银行卡进行资金代付服务。

九、您在国寿一账通登录状态下发出的支付指令均视为您本人发出的支付指令，您对使用国寿一账通支付服务过程中发出指令的合法性、真实性、完整性及有效性承担全部责任，您发出的支付指令是不可撤销的。您认可国寿一账通支付服务的相关交易信息均以国寿电商及广发银行的系统记录的为准。

十、当您使用国寿一账通服务时，如您未遵守法律法规、本协议及相关操作提示和业务规则，由此造成的风险和损失由您自行承担，国寿电商不向您承担任何风险和损失。

十一、您使用国寿一账通支付时，应当仔细确认交易及其金额后进行支付。交易完成后，您不应以未在交易单据中签名、签名不符、非本人意愿交易等原因要求国寿电商退款或承担其他责任。

十二、您需根据国寿一账通支付服务的功能需求提交您的姓名、身份证号、手机号、银行卡信息（包括但不限于银行卡号、有效期、CVV码）等信息。您授权国寿电商及广发银行在法律规定的范围内保存您的姓名、身份证号、手机号、银行卡号、交易订单、交易记录等信息，以供向您持续性地提供和推广优质服务。

十三、您同意国寿电商有权以短信、微信、电子邮件、网站公告、电话或传真等方式通知您关于使用国寿一账通的服务信息。

十四、 您承诺不为任何非法目的或以任何非法方式使用国寿一账通支付服务，也不将国寿一账通服务用于禁止或限制物品的交易。

十五、 您不得利用国寿一账通服务实施下列任一的行为：

（1） 反对宪法所确定的基本原则，危害国家安全、泄漏国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一；

（2） 侵害他人名誉、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权及其他权利；

（3） 冒用他人名义使用国寿一账通支付服务；

（4） 从事任何不法交易行为，如贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件或其他违禁物；

（5） 提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博；

（6） 涉嫌实施或实施洗钱、套现或进行传销活动；

（7） 使用无效信用卡或他人信用卡进行交易；

（8） 使用无效银行账户或他人银行账户进行交易；

（9） 侵害国寿一账通支付服务系統；

（10） 违反法律法规、监管规定、中国人寿集团或其关联公司网站的条款、协议、规则、通告等相关规定，而被上述任一主体终止提供服务；

（11） 从事其他违反国家法律、法规、规章及政策法令的行为，或其他违反本协议的行为。

十六、您在使用本服务涉及资金操作过程中，请注意防止被骗。资金操作应先核实对方身份，在任何情况下不应轻信借款、索要密码、代付或其他涉及财产的信息。

十七、国寿电商负责信息技术系统的日常运营和维护，有权对系统进行升级、改造，通过采取防火墙隔离、数据备份、故障恢复等技术手段，严格防范假冒网站和APP应用等互联网违法犯罪活动，保证信息网络安全性。国寿电商根据系统升级、改造需要可以暂时中止提供服务，但应提前公告，并预告恢复日期。

第四条 服务费用

当您使用国寿一账通服务时，国寿电商有权向您收取相关服务费用，国寿电商保留制定及调整服务费的权利。除非双方另有约定，国寿电商目前免费向您提供国寿一账通服务，直至国寿一账通在中国人寿网站上明示公布收费方式。如收取服务费用，您同意国寿一账通有权从您交易款项中实时扣除该费用。

第五条 服务的变更、中断或终止

一、 您已经了解，中国人寿需要定期或不定期地对提供服务的平台（如互联网网站、移动网络等）或相关的设备进行检修或者维护，或对国寿一账通系统进行升级、改造。如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断，中国人寿无需为此承担任何责任。但中国人寿应尽可能事先进行通告并根据情况在相应服务页面提前作出通知。

二、 您如发生下列任何一种情形，中国人寿有权不经通知而暂停、中断或终止向该用户提供本协议的服务而无需对该用户或任何第三方承担任何责任，并拒绝您使用国寿一账通之部分或全部功能。在此情况下，国寿电商有权将您滞留在国寿一账通账户的全部合法资金退回到您绑定的银行账户。

1、 根据法律规定用户应提交真实信息，而该用户提供的个人资料不真实、或与注册时信息不一致又未能提供合理证明；

2、 用户违反相关法律法规或本协议的约定；

3、 按照法律规定或主管部门的要求；

4、 出于业务调整、风险管控、安全原因或其他必要的情形。

三、您有责任自行备份存储在本服务中的数据。如果您的服务被终止，中国人寿可以从服务器上永久地删除您的数据，但法律法规另有规定的除外。服务终止后中国人寿没有义务向您返还数据。

第六条 授权条款

您同意：本人授权中国人寿，除法律另有规定之外，将本人提供给中国人寿集团的信息、享受中国人寿集团服务产生的信息（包括本协议签署之前提供和产生的信息）以及中国人寿集团根据本条约定查询、收集的信息，用于中国人寿集团及其因服务必要委托的合作伙伴为本人提供服务、推荐产品、开展市场调查与信息数据分析。

为确保您个人信息的安全，中国人寿及其合作伙伴对您所提供的个人信息负有保密义务，并采取各种措施保证信息安全。本条款自本协议签署时生效，具有独立法律效力，不受协议成立与否及效力状态变化的影响。

第七条 免责条款

一、 国寿电商仅对本协议中所列明的义务承担责任，且该责任范围仅以您实际遭受的经济损失为限。

二、 国寿电商并不参与具体的商品或服务交易，您使用国寿一账通服务时，因商品或服务交易本身所产生的任何纠纷或责任应由您自行解决或承担。

三、在使用国寿一账通的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使国寿一账通服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服、不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于洪水、地震、瘟疫和风暴等自然灾害以及战争、动乱、政府行为等社会事件。出现上述情况时，国寿电商将努力在第一时间与相关单位配合及时进行修复，但由此给您造成的损失国寿电商在法律允许的范围内免责。

四、在法律允许的范围内，国寿电商对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：

1.受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏、电信部门技术调整或故障、网站升级；

2.您或国寿电商的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；

3.您操作不当；

4.您通过非国寿电商授权的方式使用国寿一账通服务；

5.银行系统或银行网络出现故障；

6.因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成本公司不能正常营业的。

7.电信、电力设备出现故障不能正常进行数据传输的。

8.国寿电商公告之系统停机维护期间。

9.其他国寿电商无法控制或合理预见的情形。

五、您在使用国寿一账通的过程中，国寿一账通不对下列风险担责：

1.来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息；

2.遭受他人误导、欺骗或其他导致任何心理、生理上的伤害以及经济上的损失；

3.其他因网络信息或您行为引起的风险。

六、您在使用国寿一账通的过程中，国寿电商在法律规定的范围内可处理违法违规内容，但其不构成国寿电商的义务或承诺。

七、国寿电商不对国寿一账通服务提供任何形式的保证，包括但不限于国寿一账通服务符合您的需求，本服务不受干扰、及时提供或免于出错。

八、国寿一账通的合作单位所提供的服务内容及品质由该合作单位自行负责。

九、国寿电商不保证为向会员提供便利而设置的外部链接的准确性和完整性，同时对于该等外部链接指向的不由国寿电商实际控制的任何网页上的内容，国寿电商不承担任何责任。

十、对于本协议第五条造成的服务变更、中断或终止，国寿电商不承担责任。

十一、因以下情况没有正确执行您提交的国寿一账通操作指令而造成损失的，国寿电商不承担任何责任：

1、指令信息不明、存在乱码或不完整等；

2、您所拥有的产品或服务发生失效、终止等情况；

3、其他国寿电商无过失的情况。

十二、如果您在共享环境下或在电脑被远程监控的情况下登录国寿一账通，由此造成的损失国寿电商不承担责任。

十三、国寿一账通不允许您使用他人身份信息注册，否则，因此产生的法律责任将由您本人承担，给他人造成损失的，您应给予赔偿。

十四、如您使用他人账户，须事先获得他人同意。一旦输入正确的用户名和密码，国寿电商即视您为已获得他人同意。您与他人之间因此产生的任何纠纷与国寿电商无关，对您或他人的损失国寿电商不承担责任，并且如造成国寿电商损失，国寿电商将保留追索的权利。

十五、如果国寿一账通会员将账户详细信息输入其他任何服务系统而不是输入国寿一账通相关网页安全登录系统，由此造成的损失国寿电商不承担责任。

十六、国寿一账通会员通过移动通讯设备登录相关网站和使用相关服务，因通讯过程中导致信息的不完整、丢失或被第三方拦截等不可归责于国寿一账通的情形，国寿电商不承担责任。

十七、因无法预见、无法避免且无法克服的不可抗力事件，导致国寿电商在本协议项下的义务无法履行或无法按时履行，国寿电商在法律允许的范围内免责。

十八、国寿一账通服务是在现有技术水平下提供的，国寿电商将尽力为您提供服务，但无法保证该服务完全符合您的预期。如果国寿一账通存在投入使用时的科学技术水平尚不能发现的缺陷，由此造成的损失国寿电商不承担责任。

第八条 知识产权声明

一、除第三方产品或服务外，国寿一账通在本服务中所包含的内容（包括但不限于软件、程序、网页、文字、图片、音频、视频、图表、档案、资讯、资料、架构、页面设计等）及提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归中国人寿集团所有。国寿一账通在本服务中所使用的“国寿”、“国寿一账通”等商业标识，其商标权和相关权利归中国人寿集团所有。非经中国人寿集团书面同意，任何人不得擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表本服务相关程序或内容。

二、本服务包含的内容的知识产权均受到法律保护，您若侵犯国寿一账通相关知识产权将承担损害赔偿责任。

第九条 法律效力

一、您使用国寿一账通即视为您已阅读本协议并接受本协议的约束。

二、本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际含义，不能作为本协议含义解释的依据。

三、本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

第十条 法律适用和争议解决

一、本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法），如无相关法律规定的，则应参照通用国际商业惯例和/或行业惯例。

二、您与中国人寿在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。协商不成的，均提请北京仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。